תקנון מנויים
תקנון מנויים – LyonRise
1. תחולת התקנון
1.1 תקנון זה מסדיר את תנאי ההצטרפות והשימוש במסלולי המנוי המוצעים באתר Lyonrise.
1.2 תנאי המנוי מהווים חלק מתנאי השימוש באתר, ובנוסף להם יחולו גם מדיניות המשלוחים, ההחזרות והפרטיות המפורסמות באתר.
1.3 במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין שאינן ניתנות להתניה, יחולו הוראות הדין.
2. הצטרפות וחיובים חוזרים
2.1 בחירה במסלול מנוי משמעותה רכישה מחזורית המתחדשת באופן אוטומטי בהתאם לתדירות שנבחרה בעת ביצוע ההזמנה.
2.2 לפני השלמת הרכישה יוצגו ללקוח פרטי המסלול הרלוונטיים, לרבות מחיר ותדירות החיוב.
2.3 כל עוד המנוי פעיל, אמצעי התשלום המשויך אליו יחויב באופן אוטומטי בכל מחזור, ללא צורך בביצוע הזמנה חדשה או באישור נוסף מצד הלקוח.
2.4 לאחר השלמת חיוב בהצלחה תיווצר הזמנה חדשה עבור אותו מחזור.
2.5 המנוי ימשיך להתחדש עד לביטולו על ידי הלקוח או להפסקתו בהתאם לתנאים המפורטים להלן.
3. משלוחים ואספקת הזמנות
3.1 כל הזמנה במסגרת המנוי תישלח בהתאם לפרטי המשלוח המעודכנים במערכת במועד יצירתה.
3.2 באחריות הלקוח לוודא לפני החיוב הבא כי הכתובת, מספר הטלפון ויתר פרטי ההתקשרות שנמסרו נכונים ומעודכנים.
3.3 זמן האספקה המשוער הוא 7–14 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת באתר או בעמוד המוצר.
3.4 ההזמנות עשויות להיות מטופלות ולהישלח באמצעות ספקים, מרכזים לוגיסטיים, מחסנים או חברות שילוח חיצוניות העובדות עם החנות.
3.5 במקרה שהזמנה כוללת מספר מוצרים, ייתכן שהם יישלחו ממוקדים שונים ויגיעו במספר חבילות ובמועדים שונים.
3.6 זמני האספקה עשויים להשתנות עקב עומסים, חגים, עיכובי מכס, חברות שילוח, זמינות מלאי או אירועים אחרים שאינם בשליטתה הישירה של החנות.
4. ביטול המנוי
4.1 ניתן לבטל את המנוי בכל עת, ללא התחייבות לתקופת מנוי מינימלית.
4.2 הביטול יתבצע באמצעות אפשרות ניהול המנוי באתר, ככל שקיימת, או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בהתאם לפרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.
4.3 כדי למנוע חיוב נוסף, מומלץ לבצע את הביטול לפני מועד החיוב הבא המופיע במערכת המנויים.
4.4 אם בקשת הביטול התקבלה לאחר שכבר בוצע חיוב ונוצרה הזמנה חדשה, ביטול המנוי ימנע את המשך החיובים אך לא יבטל אוטומטית את ההזמנה שכבר נוצרה.
4.5 בקשה לביטול או החזרת הזמנה שכבר נוצרה תטופל בנפרד, בהתאם למצבה, למדיניות ההחזרות והביטולים באתר ולהוראות הדין החלות.
5. הזמנה שכבר הועברה לטיפול או למשלוח
5.1 הזמנות עשויות לעבור לטיפול אצל ספק או גורם לוגיסטי בסמוך לאחר ביצוע החיוב.
5.2 לאחר שהזמנה הועברה להכנה, לספק או לחברת השילוח, לא ניתן להבטיח כי ניתן יהיה לעצור אותה לפני יציאתה.
5.3 כאשר המשלוח כבר יצא ולא ניתן לעצור אותו, ניתן יהיה להגיש בקשת החזרה לאחר קבלת המוצר, בהתאם למדיניות ההחזרות באתר ולהוראות הדין.
5.4 אי איסוף חבילה, אי קבלתה או סירוב לקבל משלוח אינם מהווים, כשלעצמם, הודעה על ביטול המנוי.
6. החזרות וזיכויים
6.1 ביטול המנוי וביטול הזמנה הם שני תהליכים נפרדים.
6.2 בקשות להחזר כספי, ביטול עסקה, החלפה או החזרת מוצר שנרכש במסגרת מנוי יטופלו בהתאם למדיניות ההחזרות הכללית של האתר ולמצב ההזמנה בפועל.
6.3 עצם ביטול המנוי אינו יוצר באופן אוטומטי זכאות להחזר עבור הזמנה שכבר חויבה.
6.4 אין בהוראות תקנון זה כדי לגרוע מזכות ביטול, החזר או זיכוי המוקנית ללקוח מכוח הוראת דין שאינה ניתנת להתניה.
7. תשלומים, מלאי וזמינות
7.1 באחריות הלקוח לוודא כי אמצעי התשלום המשויך למנוי תקף וניתן לחיוב.
7.2 במקרה שחיוב אינו מאושר, החנות רשאית לעכב את יצירת ההזמנה והמשלוח עד להסדרת התשלום.
7.3 החנות ו/או ספק שירותי התשלום שלה עשויים לבצע ניסיון חיוב נוסף במקרה שחיוב קודם לא הושלם בהצלחה, בהתאם למערכת התשלומים ולדין החל.
7.4 החנות אינה מחויבת לשמור מלאי עבור מחזור מנוי שהתשלום עבורו לא הושלם.
7.5 המשך אספקת מוצר במסגרת המנוי כפוף לזמינותו אצל החנות או הגורמים המספקים אותו.
7.6 במקרה שמוצר אינו זמין, החנות רשאית לעכב את האספקה לזמן סביר, להציע חלופה, ליצור קשר עם הלקוח או לבטל את אותו מחזור ולבצע זיכוי מתאים, לפי נסיבות המקרה.
8. מחירים, הטבות ושינויים בשירות
8.1 מסלול מנוי עשוי לכלול מחיר מיוחד או הטבה ביחס לרכישה חד פעמית.
8.2 מבצעים וקופונים אחרים המוצעים באתר אינם מצטברים עם הטבת המנוי, אלא אם צוין במפורש אחרת.
8.3 מבצע שהחל לאחר ביצוע חיוב אינו מקנה באופן אוטומטי זכות לקבלת הפרש המחיר עבור הזמנה קודמת.
8.4 החנות רשאית לעדכן את מחירי המנויים או את תנאי המסלול מעת לעת. שינוי מהותי במנוי קיים יחול על חיובים עתידיים ובכפוף למסירת הודעה ככל שנדרש לפי דין.
8.5 החנות רשאית להפסיק מסלול מנוי או מנוי מסוים במקרה של הפסקת מכירת מוצר, בעיית אספקה, כשלי תשלום חוזרים, שימוש בלתי תקין בשירות, חשש להונאה או צורך תפעולי סביר אחר.
8.6 במקרה שהמנוי מופסק על ידי החנות, לא יבוצעו חיובים חדשים לאחר מועד כניסת הביטול לתוקף.
9. עדכון תנאי המנוי
9.1 החנות רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת בעקבות שינויים בשירות, במערכות התשלום, באופן האספקה או בפעילות האתר.
9.2 ככל ששינוי מהותי משפיע על מנוי קיים, הוא יבוצע בכפוף להוראות הדין החלות ולמסירת הודעה ללקוח ככל שנדרש.
10. יצירת קשר
10.1 שאלות ובקשות הנוגעות למנוי, לחיוב, לעדכון פרטים או לביטול ניתן להעביר לשירות הלקוחות באמצעות דרכי יצירת הקשר המופיעות באתר.
10.2 לצורך טיפול בבקשה, ייתכן שהלקוח יתבקש למסור פרטים סבירים המאפשרים לאתר את ההזמנה או המנוי הרלוונטיים.
11. הדין החל
11.1 תקנון זה ושירות המנויים יפורשו בהתאם לדין החל במקום רישומו והתאגדותו של מפעיל האתר, ובהתאם לדינים החלים על העסקה.
11.2 בכפוף להוראות דין מחייבות החלות על הלקוח, מחלוקת בקשר לשירות המנויים או לתקנון זה תתברר בפני הערכאות המוסמכות במקום רישומו של מפעיל האתר.
11.3 אין בסעיף זה כדי לשלול זכויות צרכניות או זכויות אחרות שלא ניתן להתנות עליהן לפי הדין החל.